Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de PrintShape – une partie de KMS Group AB (n° d’organisation 559450-7468)

Chez PrintShape, nous vendons des pièces imprimées en 3D ainsi que des produits associés. Nous traitons les données personnelles dans le cadre de notre activité de commerce en ligne et nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients. Tout traitement des données personnelles est effectué conformément à la présente politique et à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD). Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons ainsi que les droits dont vous disposez. Si vous avez des questions concernant notre traitement des données personnelles, vous êtes toujours le bienvenu pour nous contacter à l’adresse info@printshape.fr.

1. Données personnelles et responsable du traitement

Une donnée personnelle désigne toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne physique, par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique est KMS Group AB (n° d’organisation 559450-7468), qui exerce ses activités sous la marque PrintShape.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Dans le cadre de la vente de nos pièces imprimées en 3D, nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

Nom (prénom et nom)
Coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
Numéro d’identification personnel (lorsque cela est nécessaire pour la facturation ou pour répondre à des obligations légales spécifiques)
Informations de paiement (par exemple données de carte bancaire ou équivalent, selon le mode de paiement)
Historique des commandes (informations sur les produits que vous avez achetés, la fréquence d’achat, la date d’achat ainsi que les informations de livraison)
Données relatives à la satisfaction client et aux avis (informations que vous partagez volontairement dans le cadre d’enquêtes ou d’avis)
Informations techniques concernant votre appareil et votre comportement d’utilisation (par exemple adresse IP, navigateur, fuseau horaire et interactions avec notre site via les cookies)

3. Finalités du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Achat et livraison : pour pouvoir gérer les commandes, livrer nos produits et communiquer avec vous concernant votre achat.
Paiement et facturation : pour administrer les paiements, les factures et les éventuels remboursements.
Service client et réclamations : pour pouvoir traiter les réclamations, les retours et les autres demandes nécessitant un contact avec le service client.
Marketing : pour promouvoir nos produits, par exemple par e-mail ou via la publicité numérique, y compris les annonces ciblées basées sur votre comportement sur notre site.
Amélioration et développement : pour réaliser des analyses et améliorer notre site, nos produits et l’expérience client.
Respect des obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales, par exemple la législation comptable ou les règles relatives aux droits des consommateurs.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations envers vous, par exemple pour traiter et livrer une commande.
Intérêt légitime : pour certaines parties de notre marketing, de nos analyses et de l’amélioration de notre service, nous fondons le traitement sur notre intérêt légitime à proposer un commerce en ligne fonctionnel et pertinent.
Consentement : lorsque nous avons besoin de votre accord explicite pour certains types de marketing, par exemple les newsletters par e-mail, ou pour la collecte de certaines données via les cookies.
Obligation légale : nous traitons des données personnelles lorsque nous y sommes tenus par la loi, par exemple en vertu de la législation comptable ou fiscale.

5. Comment PrintShape obtient vos données personnelles

Nous nous efforçons de collecter les données personnelles nécessaires à notre commerce en ligne de manière transparente. Vous pouvez nous fournir des données personnelles dans les situations suivantes :

Commande de produits dans notre boutique en ligne.
Contact avec notre service client par e-mail, téléphone ou chat.
Abonnement à une newsletter ou à d’autres communications.
Enquêtes et sondages auxquels vous répondez volontairement.
Visite du site, lorsque nous collectons des informations via des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez plus d’informations dans la section Cookies.

Nous pouvons également recevoir des informations provenant de registres publics afin de garantir l’exactitude de l’adresse et de faciliter la livraison.

6. Comment nous utilisons les données collectées

Gestion des commandes et livraison : vos données personnelles sont principalement utilisées pour traiter et livrer votre commande.
Paiements et facturation : pour gérer les paiements, les factures et les éventuels remboursements.
Service et assistance : pour répondre aux questions, réclamations ou autres demandes.
Marketing : pour pouvoir afficher des publicités et des offres pertinentes en fonction de vos achats précédents ou de votre comportement sur notre site. Si nécessaire, votre consentement est recueilli pour les newsletters ou communications similaires.
Analyse et développement : pour optimiser l’expérience client en analysant la manière dont notre site est utilisé.

7. Marketing et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de personnaliser le marketing. Grâce à des cookies tiers, par exemple Google, Facebook ou Instagram, vous pouvez voir des publicités ciblées de notre part même après avoir quitté notre site.

Comment contrôler l’utilisation des informations dans votre navigateur

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou bloquer l’utilisation des cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site, ainsi que d’autres sites, peuvent ne plus fonctionner correctement si vous choisissez de désactiver complètement les cookies.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne enregistrée auprès de PrintShape, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous avez le droit de demander un extrait des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certains cas, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu’il n’existe aucune base légale pour poursuivre leur traitement.
Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, par exemple certains types de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : lorsque notre traitement est fondé sur un contrat ou sur votre consentement, vous avez le droit de demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant notre traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@printshape.fr. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin de nous assurer que les informations sont transmises à la bonne personne.

9. Destinataires des données personnelles

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour :

Exécuter votre commande, par exemple auprès de partenaires de paiement ou de logistique,
Respecter des obligations légales, par exemple auprès de l’administration fiscale suédoise, ou
Respecter la législation comptable et fiscale.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs ou sous-traitants qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous nous assurons qu’ils respectent les exigences du RGPD et qu’ils traitent vos données uniquement selon nos instructions.

10. Transfert vers des pays tiers

En règle générale, nous ne transférons pas de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous veillerions à ce qu’il soit effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données, par exemple au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de garanties équivalentes.

11. Durées de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre la finalité du traitement ou pour respecter nos obligations légales. Exemples :

Données relatives aux clients (coordonnées et informations de commande) : elles sont normalement conservées jusqu’à 7 ans afin de respecter les obligations comptables et les exigences liées aux droits des consommateurs.
Données marketing (par exemple abonnement à la newsletter) : elles sont conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désabonner ou jusqu’à ce que les données ne soient plus nécessaires à cette finalité.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur, de permettre certaines fonctionnalités et d’analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur et contenant des informations sur votre visite.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies existants depuis votre navigateur.
Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines parties de notre site et de nos services peuvent fonctionner moins bien ou ne pas fonctionner du tout.

13. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (anciennement Datainspektionen). Vous trouverez plus d’informations sur www.imy.se.

Coordonnées
Si vous avez des questions ou des remarques concernant notre traitement des données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous êtes invité à nous contacter :

E-mail : info@printshape.fr
Adresse : PrintShape c/o KMS Group AB, Fryksdalsbacken 12, 123 43 Farsta
N° d’organisation : 559450-7468

Dernière mise à jour : [2025-02-03]

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